Przy składaniu reklamacji z uwagi na wadliwość zakupionego towaru, konsument ma prawo żądać: naprawy towaru, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Nowe przepisy regulujące prawa konsumenta wskazują, iż podstawowym uprawnieniem konsumenta będzie odstąpienie od umowy lub obniżenia ceny towaru. Jedynie bezzwłoczna wymiana towaru lub jego naprawa uwolni przedsiębiorcę od konsumenckiego uprawnienia do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny, choć dotyczy to wyłącznie pierwszej reklamacji danego towaru. Od decyzji konsumenta będzie zależało w jaki sposób przedsiębiorca ma doprowadzić do zgodności towaru z umową, a przedsiębiorca w tym zakresie nie możne narzucać konsumentowi sposobu innego, niż wskazany przez konsumenta. To kolejne zmiany przewidziane w ustawie konsumenckiej, która weszła w życie dnia 25 grudni 2014 r.
sty
27