Na mocy uregulowań Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) na usługodawcę świadczącego usługi drogą elektroniczną nałożone są liczne obowiązki. Do najważniejszych należy określenie i nieodpłatne udostępnienie usługobiorcom regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną. W regulaminie znaleźć muszą się w szczególności informacje o:
1) rodzaju i zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną,
2) warunkach świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:
a) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca,
b) zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym,
3) warunkach zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
4) trybie postępowania reklamacyjnego.
Należy pamiętać, iż usługobiorca nie jest związany tymi postanowieniami regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób przewidziany w art. 8 ust. 1 pkt 2 ww. Ustawy.